von marcus | Mrz 12, 2023 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung2. Kann eine AI im Kundenservice punkten?3. Qualitativer Kundenservice durch menschliche Interaktion4. Der Einsatz von AI versus die Beziehung zu Kunden5. Die Bedeutung der Kommunikation für den Kundendienst6. Ein Vergleich von...
von marcus | Feb 24, 2023 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung2. Der Schulungsbedarf für den Kundenservicemitarbeiter im Homeoffice3. Wie der Kundenservicemitarbeiter zu Hause am besten lernt4. Sicherstellung des Erfolgs von Schulungen im Homeoffice5. Fazit Der Arbeitsalltag hat sich durch die...
von marcus | Jan 31, 2023 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis 1. Aus Sicht des Kunden2. Aus Sicht des Unternehmens:3. Aus Sicht der Mitarbeiter:4. Geht es auch anders?5. Fazit Warum sollte eine Führungskraft selbst mit Kunden kommunizieren und Ressourcen in den Aufbau einer persönlichen Verbindung zu Kunden...
von marcus | Jan 19, 2023 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis 1. Höre bei Kundenbeschwerden am Telefon aufmerksam zu2. Sei ruhig und gelassen3. Bleibe höflich und respektvoll4. Gib dem Kunden Zeit zum Sprechen5. Finde eine Lösung für das ProblemFazit Super, dass du besser mit Kundenbeschwerden am Telefon...
von marcus | Dez 15, 2022 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis Einleitung1. Die schnelle Lösung von Problemen2. Freundliche und fachkundige Mitarbeiter3. Individuelle Beratung4. Eine persönliche Beziehung zum Kundenservice5. Hervorragende Qualität6. Einfache ErreichbarkeitFazit Einleitung Der Kundenservice ist...
von marcus | Dez 15, 2022 | Uncategorized
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung1.1 Warum gute Kundenservice E-Mails wichtig sind1.2 Was beim Schreiben einer effektiven Kundenservice E-Mail wichtig ist2. Tipps für das Verfassen von Kundenservice E-Mails2.1 Priorisieren von Nachrichten 2.2 Alle Fragen des Kunden...
