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Mein Angebot
Gruppen-Coachings
In der Gruppe lernt es sich leichter. Daher biete ich die Möglichkeit, Coachings in kleineren Gruppen durchzuführen, damit sich die Teilnehmer miteinander austauschen können und so von der Erfahrung aller Teilnehmer profitieren können.
Individuelle Coachings
Nicht jeder Mensch ist gleich und auch jede Situation ist anders. Mit einem individuellen Coaching kann ich ganz individuell auf den einzelnen Teilnehmer eingehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Online-Kurs Grundlagen des Kundenservice
Ein generelles Verständnis für Erwartungen und Herangehensweisen legt den Grundstein dafür, Kunden glücklich zu machen – denn wer nicht schreiben kann, wird auch keinen Roman veröffentlichen.
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Der Inhalt wird hervorragend anhand Praxisbeispielen vermittelt. Sehr informativ & knackig.
Michael Massa, Inhaber Riki Unlimited
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Sehr unterhaltsamer und informativer Kurs, hat mich sehr viel weiter gebracht als alle Kurse, die ich je vorher gemacht habe. Hat viel Spaß gemacht. Danke!
Sonja Goldammer, Mitarbeiterin Kundenservice
Über mich
Ich arbeite seit 25 Jahren mit Menschen in verschiedensten Positionen – vom Kundenservice in der Finanzbranche bis hin zum Customer Success für internationale Institutionen. Durch meine langjährige Praxis konnte ich viele Erfahrungen sammeln und möchte dieses Wissen jetzt weitergeben – frei von der Leber und mit so wenig Rollenspielen wie möglich. Ich möchte meine Teilnehmer nicht mit Theorie nerven und dafür ein Erlebnis schaffen, das langfristig im Gedächtnis bleibt und nachhaltige Erfolge ermöglicht.
FAQ
Hier findest Du eine kleine Zusammenstellung von Fragen.
Warum Kundenservice?
Guter Kundenservice ist die Grundlage einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung zu Deinen Kunden. Denn loyale Kunden bringen Dir langfristige Einnahmen.
Wie läuft ein Coaching ab?
Nachdem ein Termin vereinbart wurde, gibst Du an, was das Ziel Deines Coachings sein soll – und dann treffen wir uns online und gehen gemeinsam an die Arbeit.
Warum Gruppen-Coaching?
Im Gruppen-Coaching hat jeder Teilnehmer die Möglichkeit, sich einzubringen und der Gruppe mit eigenen Gedanken und Eindrücken neue Perspektiven aufzuzeigen.
Warum ein Online-Kurs?
Mein Online-Kurs gibt Dir die Möglichkeit, die Kursinhalte anzuschauen, wann es Dir am besten passt. So kannst Du Dich optimal auf die Lektionen konzentrieren, um das Beste für Dich rauszuholen.
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